Часто задаваемые вопросы

Что такое мебель на заказ?

• Мебель на заказ – это мебель, изготовленная по индивидуальному заказу и изготовленная по вашим точным размерам.Он адаптирован к вашим уникальным предпочтениям с точки зрения дизайна, материалов, размера и отделки.

• Почему стоит выбрать мебель на заказ, а не готовые варианты?

• Мебель на заказ дает преимущество персонализации.Вы можете создать предмет, который идеально соответствует вашему стилю, пространству и потребностям, в результате чего получится уникальный и зачастую более качественный продукт.

• Как давно вы занимаетесь изготовлением мебели на заказ?

• Мы работаем в сфере производства мебели на заказ уже [количество лет] и имеем зарекомендовавшую себя репутацию в обеспечении качественного мастерства.

• Есть ли у вас выставочный зал, где я могу увидеть ваши работы?

• Да, у нас есть выставочный зал, где вы можете просмотреть подборку наших нестандартных изделий и почерпнуть вдохновение для дизайна.

• Можете ли вы предоставить ссылки или отзывы клиентов?

• Конечно, мы можем предоставить рекомендации и поделиться отзывами довольных клиентов по запросу.

• Какие материалы вы используете для изготовления мебели на заказ?

• Мы используем различные высококачественные материалы, в том числе различные породы дерева, металлы, обивочные ткани и отделку.Конкретные материалы зависят от вашего индивидуального дизайна.

• Предоставляете ли вы гарантию на свою мебель?

• Да, мы даем гарантию на нашу мебель, изготовленную по индивидуальному заказу.Продолжительность и сроки могут варьироваться в зависимости от продукта, но мы отвечаем за качество нашей работы.

• Как начать работу над проектом изготовления мебели на заказ?

• Чтобы начать проект изготовления мебели на заказ, просто свяжитесь с нами.Наша команда дизайнеров будет работать с вами, чтобы понять ваши потребности и предпочтения и сопровождать вас на протяжении всего процесса.

• Каков типичный срок выполнения заказа мебели на заказ?

• Срок выполнения заказов на мебель на заказ варьируется в зависимости от сложности проекта и текущей загруженности нашей компании.Обычно он составляет от 35 до 60 дней.

• Как я могу связаться с вашей службой поддержки?

• Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов через WhatsApp: 0086 15817622807, электронное письмо по адресуelaine@oehome.com.cnили посетив наш сайт и воспользовавшись контактной формой.

  Дизайн и настройка

• Могу ли я заказать индивидуальный дизайн для моей мебели?

• Да, мы специализируемся на создании индивидуальных дизайнов.Наши дизайнеры будут тесно сотрудничать с вами, чтобы воплотить ваши идеи в жизнь.

• Есть ли у вас штатные дизайнеры, которые помогут в процессе проектирования?

• Да, у нас есть команда опытных дизайнеров, которые могут помочь вам создать индивидуальный дизайн, отвечающий вашим требованиям.

• Могу ли я предоставить свой собственный дизайн или идею предмета мебели?

• Конечно, мы приветствуем ваши идеи и можем включить ваши идеи в проект.

• Какие стили дизайна вы можете использовать?

• Мы можем удовлетворить широкий спектр стилей дизайна, от традиционного до современного, и все, что между ними.

• Наша цель — создать мебель, которая будет соответствовать вашему видению.

• Есть ли ограничения по размеру и форме мебели на заказ?

• Хотя могут быть практические ограничения, мы стремимся как можно точнее учесть ваши предпочтения по размеру и форме.Наша команда дизайнеров может обсудить конкретные ограничения во время консультации.

• Могу ли я выбрать породу дерева или материал для своей мебели?

• Да, вы можете выбирать из множества пород дерева, металлов, стали и других материалов, которые соответствуют желаемой эстетике и функциональности.

• Можно ли сочетать разные материалы в одном предмете мебели?

• Да, мы часто используем несколько материалов для создания уникальной и визуально привлекательной мебели на заказ.

• Как визуализировать или утвердить дизайн перед производством?

• Мы предоставляем детальную визуализацию дизайна и, при необходимости, физические прототипы, чтобы вы были полностью удовлетворены дизайном, прежде чем мы начнем производство.

• Какие варианты настройки доступны для отделки?

• Мы предлагаем широкий выбор вариантов отделки, включая морилки, краски, лаки и многое другое, что позволяет вам добиться желаемого вида вашей мебели.

• Могу ли я запросить специальную фурнитуру или аксессуары для моей мебели?

• Да, вы можете выбрать оборудование и аксессуары, соответствующие вашим функциональным и эстетическим предпочтениям.

  Заказ и цены

• Как формируется стоимость мебели на заказ?

• Стоимость мебели на заказ определяется несколькими факторами, среди которых материалы, сложность конструкции, размеры и особенности.Мы предоставляем подробные расценки на основе вашего конкретного проекта.

• Существует ли минимальный объем заказа мебели на заказ?

• Для мебели на заказ не существует фиксированного минимального количества заказа.Мы можем выполнить как небольшие, так и крупные заказы.

• Предоставляете ли вы смету или расценки на индивидуальные проекты?

• Да, мы предоставляем подробную смету или расценки для индивидуальных проектов после обсуждения ваших требований.

• Могу ли я внести изменения в свой заказ после его размещения?

• Изменения в заказе могут быть внесены в течение определенного периода времени после размещения заказа.

• Мы будем работать с вами над внесением любых необходимых изменений.

• Какие варианты оплаты вы принимаете?

• Мы принимаем различные варианты оплаты, включая кредитные карты, чеки и банковские переводы.Наша команда может предоставить реквизиты для оплаты при размещении заказа.

• Требуется ли залог для запуска проекта изготовления мебели на заказ?

• Да, для начала процесса проектирования и производства обычно требуется внести залог.Сумма депозита варьируется в зависимости от масштаба проекта.

• Предлагаете ли вы какие-либо варианты финансирования?

• Мы можем предложить варианты финансирования или рассрочку, в зависимости от проекта и вашей кредитной истории.Пожалуйста, запросите подробную информацию.

• Есть ли какие-либо скрытые платежи, о которых мне следует знать?

• Мы прозрачны в отношении наших цен и не имеем никаких скрытых комиссий.В наших расценках будут подробно описаны все затраты, связанные с вашим проектом.

• Предлагаете ли вы скидки на оптовые заказы или постоянным клиентам?

• Мы часто предоставляем скидки на оптовые заказы и предлагаем скидки лояльности постоянным клиентам.Свяжитесь с нами для получения более подробной информации.

• Какова ваша политика отмены?

• В нашей политике отмены описан процесс и все связанные с этим сборы за отмену заказа мебели на заказ.Пожалуйста, внимательно просмотрите его, прежде чем продолжить.

• Производство и сроки выполнения

• Сколько времени занимает изготовление мебели на заказ?Требуемое время варьируется в зависимости от сложности проекта, выбранных материалов и текущего производственного графика.Обычно он варьируется от [таймфрейм] до [таймфрейм].
• Могу ли я ускорить процесс производства за дополнительную плату?Да, мы предлагаем варианты ускоренного производства за определенную плату.Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть конкретный срок.
• Предоставляете ли вы обновленную информацию о статусе моего заказа во время производства?Да, мы держим вас в курсе хода выполнения вашего заказа, предоставляя обновления по ключевым этапам.
• Что произойдет, если возникнут задержки в производстве?Несмотря на то, что мы стремимся уложиться в сроки, непредвиденные обстоятельства могут привести к задержкам.Мы сообщим о любых задержках и постараемся минимизировать их влияние.
• Существуют ли сезонные колебания сроков выполнения заказов?Сроки выполнения могут меняться в зависимости от сезона в зависимости от спроса и наличия материалов.Рекомендуем размещать заказы заранее, особенно в период отпусков.
• Могу ли я отслеживать ход изготовления моей индивидуальной мебели?Мы предоставляем информацию для отслеживания вашего заказа, что позволяет вам отслеживать его ход во время производства и доставки.
• Вы предлагаете срочные заказы для особых случаев?Да, мы предлагаем срочные заказы для особых случаев.Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваши конкретные требования.
• Можно ли забрать готовую мебель?Да, вы можете забрать изготовленную на заказ мебель, когда она будет готова.Мы согласуем удобное для Вас время.
• Как моя мебель упаковывается и отправляется?Мы уделяем большое внимание упаковке вашей индивидуальной мебели, чтобы она была доставлена ​​в первозданном виде.Мы используем упаковочные материалы, соответствующие отраслевым стандартам, и надежных перевозчиков.

• 5. Доставка и установка

• Вы предлагаете услуги доставки?Да, мы предоставляем услуги доставки в указанное вами место.
• Есть ли плата за доставку и как она рассчитывается?Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от расстояния, размера заказа и любых необходимых дополнительных услуг, таких как доставка в белых перчатках.
• Могу ли я выбрать дату и время доставки?Мы можем вместе с вами согласовать удобную для вас дату и время доставки.
• Предоставляете ли вы услуги по доставке и установке «белых перчаток»?Да, мы предлагаем услуги по доставке и установке «белых перчаток», которые включают установку и размещение индивидуальной мебели в вашем доме или офисе.
• Что делать, если моя мебель пришла поврежденной?Если ваша мебель пришла поврежденной, немедленно свяжитесь с нами.Мы инициируем процесс рассмотрения претензии и постараемся оперативно решить проблему.
• Требуется ли сборка моей мебели на заказ?Требования к сборке различаются в зависимости от детали.Предоставим четкую инструкцию и при необходимости услуги по сборке.
• Можете ли вы помочь с расстановкой мебели в моем доме или офисе?Да, наша услуга «белые перчатки» включает в себя помощь с расстановкой мебели в соответствии с вашими предпочтениями.
• Предлагаете ли вы услуги по утилизации старой мебели?Мы можем обсудить варианты утилизации вашей старой мебели при доставке новой мебели по индивидуальному заказу.

• 6. Уход и обслуживание

• Каковы инструкции по уходу за моей индивидуальной мебелью?Мы предоставим инструкции по уходу за вашей индивидуальной мебелью.В этих инструкциях описывается, как чистить, защищать и обслуживать изделие.
• Предоставляете ли вы какие-либо гарантии на отделку и материалы?Да, мы предоставляем гарантию как на материалы, так и на качество изготовления.Подробности будут указаны в гарантийной документации.
• Как чистить и ухаживать за обивкой мебели?Уход за обивкой зависит от материала.Мы предоставим рекомендации по чистке и уходу за вашей конкретной обивкой.
• Могу ли я запросить услуги по подкраске или повторной полировке?Да, мы предлагаем услуги по подкраске и полировке, чтобы ваша мебель выглядела наилучшим образом.
• Предлагаете ли вы рекомендации по чистящим средствам?Мы можем порекомендовать чистящие средства, безопасные для конкретных материалов мебели.
• Что делать, если на мебели появились пятна или разливы жидкости?Мы предоставляем рекомендации по удалению пятен, которые помогут вам избавиться от распространенных пятен или разливов.Свяжитесь с нами для получения конкретной консультации.
• Как защитить мебель от царапин и износа?Мы рекомендуем использовать защитные чехлы для мебели и следовать инструкциям по уходу, чтобы минимизировать царапины и износ с течением времени.

• 7. Возврат и возмещение

• Какова ваша политика возврата мебели, изготовленной на заказ?В нашей политике возврата изложен процесс и условия возврата мебели, изготовленной по индивидуальному заказу.Пожалуйста, просмотрите его внимательно.
• Могу ли я вернуть или обменять изделие, изготовленное по индивидуальному заказу, если оно меня не устраивает?Мы стремимся к вашему полному удовлетворению.Если вы не удовлетворены, мы будем работать с вами, чтобы найти решение, которое может включать возврат или обмен.
• Предлагаете ли вы возврат средств или храните кредиты на возврат?В зависимости от обстоятельств мы можем вернуть средства или сохранить кредиты на возвращенную мебель, изготовленную по индивидуальному заказу.
• Взимаются ли какие-либо сборы за возврат возвращенных товаров?В некоторых случаях может взиматься плата за пополнение запасов.Эти данные указаны в нашей политике возврата.
• Что произойдет, если моя мебель повредится во время доставки?Если ваша мебель повреждена во время доставки, мы возбудим претензию и при необходимости организуем ремонт или замену.
• В течение какого времени я должен сообщить о проблеме с моим заказом?Сообщайте о любых проблемах с вашим заказом как можно скорее, но не позднее [срока], чтобы обеспечить своевременное решение.

• 8. Экологичность и материалы

• Являются ли ваши материалы и процессы экологически безопасными?Мы уделяем приоритетное внимание устойчивому развитию и по возможности используем экологически чистые материалы и процессы.
• Используете ли вы в своей мебели переработанные или переработанные материалы?Да, мы предлагаем варианты мебели, изготовленной из вторичного или переработанного материала.Пожалуйста, уточните о наличии.
• Могу ли я запросить конкретные экологически чистые материалы?Конечно, мы можем найти и использовать экологически чистые материалы в соответствии с вашими предпочтениями.
• Как обеспечить ответственный выбор древесины и других материалов?Мы работаем с поставщиками, которые придерживаются практики ответственного снабжения, включая устойчивое лесное хозяйство и ответственное производство.
• Ваша отделка нетоксична и содержит мало летучих органических соединений?По возможности мы используем нетоксичные отделочные материалы с низким содержанием летучих органических соединений, чтобы снизить воздействие на окружающую среду и риски для здоровья.

• 9. Мебель на заказ для бизнеса

• Предлагаете ли вы индивидуальные решения по изготовлению мебели для коммерческих помещений?

• Да, мы специализируемся на предоставлении индивидуальной мебели для предприятий, включая офисы, рестораны, гостиницы и т. д.

• Можете ли вы разместить оптовые заказы для бизнеса?

• Да, мы можем обрабатывать оптовые заказы на эффективное оснащение коммерческих помещений.

• В каких отраслях вы работали раньше?

• У нас есть опыт работы с широким спектром отраслей, включая [перечислить отрасли], и мы можем адаптировать наши решения к вашим конкретным потребностям.

• Можете ли вы предоставить индивидуальный брендинг или интеграцию логотипа?

• Да, мы можем включить индивидуальный брендинг и логотипы в ваши предметы мебели, чтобы придать им индивидуальный вид.

• Есть ли какие-то особые требования к коммерческим проектам?

• Коммерческие проекты могут иметь особые требования, например, соответствие строительным нормам и правилам.У нас есть опыт удовлетворения этих требований.

• Послепродажная поддержка

• Как я могу обратиться в службу поддержки клиентов для получения помощи после покупки?Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по телефону 008615817622807, по электронной почте elaine@oehome.com.cn или через контактную форму на нашем веб-сайте.

• Предлагаете ли вы услуги по обслуживанию или ремонту вашей мебели?

• Да, мы предоставляем услуги по техническому обслуживанию и ремонту, чтобы обеспечить долговечность вашей мебели, изготовленной на заказ.

• Могу ли я заказать дополнительные предметы, чтобы они соответствовали моей существующей мебели, изготовленной по индивидуальному заказу?

• Мы можем создать дополнительные предметы, соответствующие вашей существующей индивидуальной мебели, чтобы сохранить целостный вид.

• Какова ваша политика в отношении будущих модификаций или обновлений моей мебели?

• Мы открыты для обсуждения модификаций или обновлений вашей индивидуальной мебели в будущем, в зависимости от ваших потребностей.

• Существуют ли какие-либо пакеты услуг по уходу или планы технического обслуживания?

• Мы предлагаем пакеты услуг по уходу и планы технического обслуживания, которые помогут вам сохранить вашу изготовленную на заказ мебель в отличном состоянии.Пожалуйста, запросите подробную информацию.

• Международные заказы

• Вы отправляете мебель на заказ по всему миру?

• Да, мы отправляем мебель на заказ по всему миру и можем предоставить расценки на доставку для вашего региона.

• Какова стоимость доставки международных заказов?

• Стоимость доставки международных заказов варьируется в зависимости от пункта назначения, размера и веса.Мы предоставим стоимость доставки специально для вашего заказа.

• Как действуют таможенные и импортные пошлины для международных заказов?

• Импортные пошлины и таможенные процедуры различаются в зависимости от страны.Вы несете ответственность за понимание и соблюдение правил вашей страны.

• Какие способы оплаты принимаются для международных заказов?

• Мы принимаем международные платежи безопасными методами, включая кредитные карты и банковские переводы.Наша команда может предоставить реквизиты для оплаты.

• Технические характеристики

• Могу ли я получить технические чертежи или схемы для моей индивидуальной детали?

• Да, мы можем предоставить технические чертежи или схемы для вашей мебели по индивидуальному заказу по запросу.

• Каковы характеристики веса и размера для доставки?

• Характеристики веса и размера варьируются в зависимости от изделия.Мы предоставим подробную информацию о доставке вашего заказа.

• Можете ли вы предоставить файлы САПР или 3D-модели мебели?

• При необходимости мы можем предоставить файлы САПР или 3D-модели для вашей мебели на заказ.

• Есть ли у вас рекомендации по расстановке мебели и расстоянию?

• Да, мы можем предложить рекомендации по расстановке и расстановке мебели, чтобы оптимизировать эстетику и функциональность вашего пространства.

  Материалы и отделка

• Какие породы дерева вы предлагаете для изготовления мебели на заказ?

• Мы предлагаем широкий выбор пород древесины, включая [перечислить породы древесины], и по запросу можем предоставить другие породы.

• Могу ли я запросить конкретную отделку дерева или цвет морилки?

• Да, вы можете указать желаемую отделку дерева или цвет морилки для мебели, изготовленной по индивидуальному заказу.

• Предоставляете ли вы информацию о происхождении и устойчивости древесины?

• Мы можем предоставить информацию о происхождении и экологичности древесины, используемой в вашей индивидуальной мебели.

• Есть ли варианты разных обивочных материалов?

• Да, мы предлагаем различные материалы обивки, в том числе натуральную кожу, искусственную кожу, бархат, абрик и другие, в соответствии с вашими предпочтениями.

• Могу ли я предоставить свою ткань для обивки?

• Да, вы можете предоставить свою собственную ткань для обивки, при условии, что она соответствует нашим стандартам качества и пригодности.

• Предлагаете ли вы варианты металлической отделки или фурнитуры?

• Мы предлагаем широкий выбор металлической отделки и вариантов фурнитуры, которые дополнят вашу индивидуальную мебель.

• Какие недревесные материалы можно использовать в изготовлении мебели на заказ?

• Недревесные материалы могут включать металл, стекло, камень, акрил и многое другое, в зависимости от ваших требований к дизайну.

  Уход за мебелью на заказ

• Как чистить и ухаживать за деревянной мебелью?

• Для чистки и ухода за деревянной мебелью используйте влажную тряпку для вытирания пыли и специальное чистящее средство для древесины для более глубокой очистки.Избегайте чрезмерной влаги и прямых солнечных лучей.

• Существуют ли специальные инструкции по уходу за кожаной или тканевой обивкой?

• Инструкции по уходу за обивочными материалами различаются.Мы предоставим конкретные рекомендации по уходу за выбранной вами обивкой.

• Что делать, чтобы мебель не выгорала на солнце?

• Чтобы предотвратить выгорание на солнце, используйте оконные покр